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    雙保業務分享:雙保護航鎖收益
    發布時間:2020-9-17 9:42:03

       一、雙保的銷售意義

      隨著汽車行業挑戰的增多,如何提升收益,增加客戶粘性成為重要課題。銷售雙保在專營店可持續經營中有重要戰略的意義,可加強客戶忠誠度和滿意度、穩定價格體系、售后產品銷售前移、改善銷售收益,保持客戶粘性、減少客戶流失、促進回廠、增加衍生產品銷售、提升售后產值,給專營店帶來長期收益。
      二、如何實現雙保銷售:
      (一)重意識
      制作雙保物料,重點講解雙保包含的具體內容,為車輛帶來的好處,為消費者提供的便利;銷售顧問在需求分析及商務洽談的過程中,為客戶介紹雙保產品,并重點介紹雙保益處。
      (二)給方法
      銷售:大昌日產客戶雙保卡4188券:為客戶專享制定4188雙保券,包含首保、二保、連續第三次保養至連續第10次保養的卡券。對應記錄保養里程,贈送禮包價值及禮包內容,同時增加10次的養護產品營銷卡券,保證客戶每次到店的保養收益。銷售雙保后給客戶放置行車本夾內。
      售后:制定3年、5年、8年的雙保產品,年限越長價格折扣越大。
      (三)提能力
      銷售:制定對應銷售話術,重視演練效果,提升銷售顧問銷售雙保能力;
      售后:售后雙保銷售重在強化未購買雙保客戶的首保體驗,展示4S店保養的專業性、服務性、保姆式;前期針對首保、高端車、雙保保養套餐有獨立的客休區服務或單獨的照顧及熱情服務。
      (四) 有績效
      制定雙保銷售績效,以雙保滲透率為階梯,對銷售雙保業績階梯獎勵。
      (五)定目標
      制定合理的雙保滲透率目標,并進行日跟蹤,日通報。
      (六)勤分享
      每周雙保業績第一名的銷售顧問,進行雙保銷售經驗分享;以情景演練的方式展現,主要學習營銷話術;通過不斷循環演練跟進,更新整理銷售營銷話術,將話術分級分階段融入到接待客戶的流程中去。
      三、雙保銷售協議可衍生條款:
      1、每年限定為兩次到三次
      2、享受雙保期間,必須在店內續保,店內保證客戶享受最優惠的保費待遇及保險出險管家服務;
      3、因保修的特殊性,出險以后專人對接來我店維修,我店承諾會有專業人員協助理賠;
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